Van klant naar partner.

Dylan (26) werkte eerst in de bloemen- en plantenretail, maar maakte de overstap naar food. “De foodbranche is groter, ambitieuzer, en biedt meer ruimte om te groeien.” Wat hem aansprak bij GroenlandKip was de combinatie van omvang en professionaliteit – én het feit dat er nog zoveel te winnen valt.

“Een van de mooiste aspecten van mijn baan is dat we klantbeheer veranderen in partnerships. Er zijn bij een versbedrijf als dit altijd volop commerciële kansen. Daarom werken we intensief samen met onze klanten en ontwikkelen we nieuwe oplossingen: van productontwikkeling tot verpakkingen en actieprogramma’s – altijd zo slim en groen mogelijk.”

Volgens Dylan ben je als accountmanager echt een schakel tussen klant en organisatie: “Inkoop bij onze klanten is momenteel veel datagedreven, maar we vinden het ook belangrijk regelmatig bij klanten over de vloer te blijven komen. Dat contact blijft belangrijk voor het goede gevoel. Uiteraard ben ik ook veel intern te vinden. Goede afspraken maken en ze ook opvolgen – dat vraagt om goede lijnen op de werkvloer.”

“Ownership is hierin essentieel. Een klant mag me dag en nacht bellen – ik weet wat er speelt. Je moet communicatief sterk zijn, snel kunnen schakelen, analyseren en prioriteiten kunnen stellen. Zo bouw je vertrouwen op. De foodbranche is dynamisch, strategisch en uitdagend. Er zijn veel invloeden: hittegolven, vogelgriep, veranderende wetgeving. Toch moet je altijd vooruit blijven denken. Spreekt dat je aan, dan kun je hier écht het verschil maken.”

Als accountmanager krijgt Dylan veel vragen op het gebied van duurzaamheid:
“Vooral verpakkingsinnovaties zijn belangrijk: minder materiaal, minder impact, zonder concessies op kwaliteit. Of neem hybride producten: kippenvlees in combinatie met plantaardige grondstoffen. Net zo lekker, maar met minder impact. Ik vind het een prachtige uitdaging deze nieuwe ontwikkelingen op een zo hoog mogelijk niveau te brengen, samen met mijn collega’s en onze klanten.”